Trocas e devoluções
Arrependimento: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete. O produto deve voltar completo, com acessórios, manuais e a embalagem original.
Produto com defeito
Todos os produtos têm garantia de 12 meses a partir da data da nota fiscal: 90 dias de garantia legal mais a garantia contratual. Se houver defeito nos primeiros 7 dias, trocamos direto por um novo. Depois disso, enviamos para análise técnica, e o prazo de solução é de até 30 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O que a garantia não cobre
- Danos por queda, líquido, surto elétrico ou mau uso.
- Produtos com lacre de garantia rompido ou abertos por terceiros.
- Peças instaladas de forma incorreta, como memória encaixada fora do slot.
Peça incompatível
Comprou uma peça e ela não serviu no seu equipamento? Se estiver sem marcas de instalação e na embalagem, aceitamos a troca por outra peça dentro dos 7 dias. Para evitar isso, mande o modelo do seu equipamento antes de comprar que a gente confere.
Como pedir
- Fale pelo WhatsApp ou pelo formulário com o número do pedido e a descrição do problema.
- Enviamos o código de postagem ou combinamos a entrega na loja.
- Conferimos em até 3 dias úteis depois de receber.
Reembolso
No Pix, em até 5 dias úteis depois da conferência. No cartão, pedimos o estorno à operadora no mesmo prazo, e ele aparece em uma ou duas faturas.
